okcc呼叫中心系統是一套專為營銷類坐席提供外呼功能的軟件，采用saas租用模式，成本較低。運營商將其部署在公有云服務器上，企業通過賬戶登錄即可使用。它擁有豐富的功能，助力企業提升外呼效率和客戶服務質量。

在功能方面，okcc呼叫中心系統支持強制錄音、禁止錄音等功能，還能選擇錄音時機，滿足企業對通話記錄留存和質檢的需求。其群呼功能分為帶語音和不帶語音兩種方式，群呼時可選擇先轉坐席再轉客戶，或先轉客戶接通再轉坐席，靈活適應不同業務場景。統計功能也十分全面，涵蓋坐席統計、班組統計、任務統計等各類數據統計，方便企業進行運營分析和管理決策。此外，系統還具備并發控制、中繼二次選路、呼出黑名單等特色功能，保障外呼業務的穩定運行。

okcc呼叫中心系統手機軟件撥打

電話呼叫中心

使用okcc呼叫中心系統的手機軟件進行撥打，操作并不復雜。在手機端，首先要確保已安裝適配的okcc呼叫中心APP，登錄賬號，賬號通常由系統管理員分配。登錄成功后，界面會展示清晰的功能布局。

若要進行外呼，可在聯系人列表中選擇客戶號碼，點擊號碼旁的呼叫按鈕，即可一鍵發起呼叫。如果需要進行批量外呼，先將外呼聯系人信息整理成excel或csv格式文件，通過系統的導入功能添加到呼叫列表，之后在APP中選擇批量外呼功能，設置好相關參數，如外呼次數、間隔時間等，即可啟動批量外呼任務。

在通話過程中，手機軟件界面會顯示通話時長、掛斷按鈕等基本信息。坐席人員還能根據實際情況使用靜音、保持通話等功能。若客戶有特殊需求，可隨時在界面中記錄備注信息。通話結束后，系統會自動記錄通話數據，包括通話時長、是否接通等，這些數據可在通話記錄中查看，方便后續統計分析。

對于蘋果iOS系統的手機，因系統權限問題，呼出時可能需要二次確認，且話單、錄音可能不會上傳至呼叫中心系統。但iOS端目前已支持對接OKCC走SIP中繼、SIP小號、API回撥、本地直撥、小號模式 ，企業可根據自身情況選擇合適的對接方式，實現高效外呼 。