收費方式

華為云呼叫中心主要有以下幾種收費方式 ：

呼叫中心十大公司

按坐席類型收費：電銷型坐席優惠后價格為199元，適用于以外呼為主的電銷型企業，具備人工外呼、智能語音外呼、自動外呼等功能；基礎型坐席優惠后249元，適合以語音服務為主的企業呼叫中心，包含電銷型坐席全部功能以及呼入、呼叫中心運營監控和統計報表等功能；全能型坐席優惠后299元，適用于全業務型企業呼叫中心，涵蓋電銷型和基礎型坐席的全部功能，還包括在線客服坐席等。

按量計費：適合外呼量不穩定、業務需求變化較大的企業。企業根據實際使用的通話時長、外呼次數等資源量來支付費用，無需預先購買固定的坐席數量或通話時長套餐，使用多少付多少，能有效控制成本，但單價相對較高。

包年包月計費：如果企業外呼業務穩定，可選擇包年包月的計費方式，按預先確定的坐席數量和使用期限支付費用。這種方式價格相對優惠，且可避免因業務量突增導致費用大幅波動的風險，但需提前預估業務量和使用時長，靈活性欠佳。

華為云呼叫中心外呼系統特點

功能強大：支持多種撥打方式，如固話、手機、網絡電話等，可覆蓋更廣泛的客戶群體。還具備智能語音識別、智能語音合成等功能，讓外呼過程更加智能化、便捷化，能夠有效提高外呼效率和客戶體驗.

穩定性高：基于華為30多年的電信技術積累和強大的技術研發實力，華為云呼叫中心的外呼系統具有高度的穩定性和可靠性。其電信級平臺能夠保證數據安全和服務的連續性，避免因系統故障或網絡問題導致外呼中斷或數據丟失，確保企業的外呼業務能夠穩定運行.

數據安全有保障：華為云視“安全、穩定、高質量”為生命線，構建了安全可信的云呼叫中心。采用多重安全防護機制，對企業和客戶的數據進行嚴格保護，防止信息泄露和濫用，滿足企業對數據安全和隱私保護的高要求.

靈活定制與集成：提供可視化在線流程編輯器，企業用戶可輕松設計 IVR 流程，還開放100多個接口，支持企業二次開發，能夠快速與企業內部的 CRM、ERP 等應用系統集成，實現數據共享和業務流程的無縫對接，滿足企業的個性化需求和多樣化業務場景.

智能外呼功能：通過外呼機器人，可大量節省人工坐席時間，提升客服體驗，幫助客戶實現數字化客服和營銷轉型。外呼機器人能夠自動撥打電話、識別客戶語音、回答常見問題，并根據客戶的回答進行智能引導和分類，將高意向客戶轉接給人工坐席，提高銷售轉化率和客戶服務質量.