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呼叫中心廠商排名前十:推動企業服務升級的中堅力量

尚通科技 5 2025.02.27

在數字化商業時代,呼叫中心成為企業與客戶溝通的關鍵橋梁,而優質的呼叫中心廠商則是構建高效溝通橋梁的基石。以下是排名前十的呼叫中心廠商,它們憑借各自的技術優勢、服務特色在市場中脫穎而出。

訊鳥軟件infobird:創立于2001年,作為云客戶聯絡領域的佼佼者,通過AI、大數據、云計算等技術,為客戶量身定制數智化轉型升級方案,2021年成功在美國納斯達克上市。其擁有多個業務基地與云計算研發中心,自主知識產權眾多,服務網絡遍布全國。

合力億捷HOLLYCRM:自2002年成立便專注通訊領域,提供呼叫中心系統、智能客服系統等。系統靈活性高、穩定性強,融入AI智能語音識別,滿足多場景、多渠道需求,深受電信、汽車等行業頭部企業的青睞,還為企業提供400電話呼叫中心搭建及相關增值電信服務。

中通天鴻:2010年創立,是全場景智能呼叫中心解決方案提供商。為企業提供覆蓋售前、售中、售后全場景的方案,助力企業呼叫中心數字化,實現智慧服務、智能營銷和科學管理,已服務超5000家企業,業務覆蓋互聯網、金融保險等行業。

青牛軟件:源于2004年的老牌云通訊服務商,運用ICT、人工智能、視頻等核心技術開發智慧聯絡平臺。憑借操作規范、信息安全、運行穩定等優勢,在保險、銀行、電信等行業廣泛應用。

電話呼叫中心:客服的舞臺與企業的橋梁

騰訊企點:騰訊云旗下智慧客戶運營平臺,2015年推出。以即時通訊、音視頻、人工智能等科技為基礎,結合微信、QQ社交通路,提供全場景企業級SaaS服務,覆蓋教育、泛互聯網、金融等多個領域 ,助力企業實現服務營銷一體化。

容聯云:全球專業的智能通訊云服務商,2021年在紐交所上市。為企業及個人開發者提供網絡通話、視頻、會議、呼叫中心/IVR等云通信業務,開發者可通過API實現多種通訊功能,滿足不同場景下的通信需求。

得助智能:始于2014年,是企業級全場景精準化智能交互平臺。母公司擁有多項軟著及CMMI5國際認證,提供云呼叫中心、智能語音機器人等產品,廣泛應用于企業服務營銷的各個場景,助力企業利用AI科技驅動創新增長。

訊眾通信COMMCHINA:2008年成立,是實力強勁的400電話服務商。為企業和政府提供通信服務和城市運營數字化方案,主營云通信PaaS平臺、呼叫中心智能化服務以及視頻融合通信服務,助力客戶實現系統融合打通與智能升級。

智齒科技:知名的一體化客戶聯絡解決方案提供商,構建了呼叫中心、機器人、人工在線客服等多個軟件產品及BPO外包服務。提供公域+私域、營銷+服務、軟件+BPO業務一體化解決方案,已與超30萬家企業達成合作。

網易七魚:網易旗下圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS平臺,融合智能機器人、在線客服、呼叫中心等功能,驅動企業服務與營銷升級。擁有領先智能化能力,通過CSA STAR、ISO27001國際雙重信息安全權威認證,保障企業信息安全。

這些排名前十的呼叫中心廠商,以創新技術為驅動,以優質服務為支撐,為企業打造高效、智能的呼叫中心,助力企業提升客戶服務水平,在激烈的市場競爭中搶占先機,推動行業不斷向前發展。

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