在數字化浪潮中，企業對高效通信和客戶管理的需求愈發迫切，OKCC呼叫中心系統應運而生。它是一套基于軟交換技術，融合通信網絡、計算機網和信息內容行業消息技術的綜合性信息資訊服務系統，采用SaaS租用模式，部署在公有云服務器上，企業通過賬戶登錄即可使用。

OKCC呼叫中心系統功能豐富。在通信方面，支持多種外呼方式，如自動外呼，可根據預設規則和條件批量呼叫，大幅提高工作效率；手動外呼適用于特定客戶溝通或復雜業務場景。還具備多渠道外呼能力，涵蓋語音、短信、郵件等，滿足不同客戶溝通需求。系統支持強制錄音、禁止錄音等功能，可靈活選擇錄音時機，支持多種媒體編解碼及互轉，為企業保留通話記錄，便于業務復盤與糾紛處理。

電話呼叫中心

客戶管理上，OKCC集成CRM系統，能一鍵導入客戶信息，實現統一管理與分配，還可根據客戶歷史、呼叫及級別等信息進行分組，針對不同客戶群采取差異化服務策略，提升客戶滿意度。統計功能全面，涵蓋坐席、班組、任務、客戶標記、消費、充值、代理商利潤及轉賬等數據統計，為企業運營分析提供數據支撐。此外，還具備并發控制、中繼二次選路、呼出黑名單、超頻控制、客戶設備遠程管理等特色功能。

OKCC呼叫中心是哪家公司的

OKCC呼叫中心并非由單一公司開發。廣西呼塔智能科技有限公司、陜西佰靈通通信技術有限公司、北京青出居上通信技術有限公司等都在推廣和提供相關服務。市面上的OKCC呼叫中心系統，底層軟交換多基于C語言開發，穩定性強、功能完善，市場占有率較高。不同公司提供的OKCC呼叫中心系統在功能、價格和服務上各有差異。有些公司提供買斷式服務器部署，可無限開通坐席；有些則以租用模式為主，提供不同套餐滿足企業需求。在選擇時，企業要綜合自身業務規模、預算、功能需求等因素，多方比較，選擇最契合自身發展的服務提供商 。