在呼叫中心領域，以下是一些具有顯著影響力的公司。

合力億捷：國內領先的一體化云客服解決方案提供商，系統靈活性高、穩定性強，專注“營、銷、服”全場景智能客戶聯絡，融入AI智能語音識別，在電信、汽車及物流領域表現出色。

中國移動：憑借龐大的網絡資源和覆蓋范圍，以租用形式為行業客戶打造專業呼叫管理服務，涵蓋語音通話等多板塊，支持跨區域協作，推出“5G+智慧客服”方案。

阿里云：其云呼叫中心基于全球頂尖云計算架構，是一站式服務平臺，打通多種聯系渠道，利用AI升級服務與坐席智能輔助體系，高度智能化與定制化，受互聯網公司青睞。

騰訊云：以強大即時通訊技術為核心，幫助企業搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯絡平臺，支持被集成于SaaS或業務系統，通過AI賦能助力客戶出海，在金融、電信及教育培訓領域優勢明顯。

百度：立足人工智能領先實力，將自然語言處理等技術應用于呼叫系統，端到端語音技術解決方案，主打高精準語音識別和流暢語音合成，助力企業客服業務。

電話呼叫中心：人機協作的服務變革

Teleperformance：國際知名外包服務供應商，以優質人才儲備與全球性網絡布局聞名，在超170個國家地區，通過近400個運營基地，為跨國公司提供綜合性業務，受國際商務公司青睞。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺，亮點是按需付費，集成Alexa AI助理，全球部署能力對跨境業務的大型零售及物流公司重要。

Genesys Cloud Genesys：以先進的SaaS理念，把傳統聯絡方式升級到數字交互時代，Omnichannel Engagement Suite可整合多渠道，適用于大型組織。

Vonage：專注VoIP及相關API接口開發，話務質量監控出色，低延遲高穩定性，受初創團隊歡迎。

IntBell國際云通訊平臺：提供短信驗證等專業通信服務，靈活易用，在跨境電商領域因快速開通國際線路且價格友好獲大批用戶。