呼叫中心系統(tǒng)市場競爭激烈,有眾多優(yōu)秀的廠商為企業(yè)提供解決方案,以下是一些知名的呼叫中心系統(tǒng)公司:
華為
作為全球通信技術龍頭,華為呼叫中心以其獨有的客戶服務理念和成熟的技術方案,提供了全方位的客戶服務和管理體系。其系統(tǒng)同時支持多種語音、IM、短信等服務,能滿足企業(yè)多樣化的通信需求。憑借強大的技術實力和穩(wěn)定的產品性能,在大型企業(yè)和跨國公司中擁有廣泛的用戶群體。
天潤融通
主要以產品和服務形式為客戶提供服務,將呼叫中心與TQ在線客服結合。可提供全場景產品矩陣,包括文本機器人、語音機器人、人工座席的超級AI助手等。已為華夏保險、智聯(lián)招聘、小紅書等200多個頭部企業(yè)提供服務,在市場上具有較高的知名度和良好的口碑。
沃豐科技
專注于企業(yè)級客服系統(tǒng)的研發(fā),其呼叫中心系統(tǒng)支持全渠道接入,能整合電話、在線聊天、社交媒體等多種溝通渠道。具備強大的數(shù)據(jù)分析功能,可幫助企業(yè)洞察客戶需求,通過對客戶數(shù)據(jù)的深入分析,為企業(yè)提供決策支持,優(yōu)化服務策略。
合力億捷
國內呼叫中心領域第一家上市公司。其呼叫中心外呼系統(tǒng)功能強大,支持電子表格模板,可一鍵批量導入客戶數(shù)據(jù)。外呼和閃信結合,能增強客戶信任感。還可智能識別訪客來源,與企業(yè)客戶系統(tǒng)打通,提升客服響應效率。
重慶全宇科技
具備雙軟和高新技術企業(yè)資質。其呼叫中心系統(tǒng)結合軟交換、人工智能和數(shù)據(jù)庫等技術,提供數(shù)字化、國產化、智能化的解決方案。自主知識產權,全渠道接入,擁有大容量、高并發(fā)、高可用方案。提供可視化配置及監(jiān)控界面,方便管理員進行系統(tǒng)管理。