在當今數字化商業環境中,呼叫中心公司在企業客戶服務等領域發揮著關鍵作用,以下是一些具有廣泛影響力的呼叫中心公司。
國內公司
鴻聯九五:成立于1995年,前身為郵電國際旅行社信息網管理中心,在呼叫中心領域經驗豐富,業務從傳統呼叫中心拓展到在線電商客服等領域。
泰盈科技:國內規模最大的呼叫中心外包企業之一,專注于通信、金融、電子商務三大領域的呼叫中心外包服務,還提供軟件開發、數據處理等增值服務。
合力億捷:國內領先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯絡解決方案,將AI智能語音識別融入業務流程,為眾多行業提供服務。
阿里云:依托強大的云計算能力,其云呼叫中心打通多種用戶與企業的聯系渠道,利用AI能力升級服務與坐席智能輔助體系,開放靈活,可幫助企業構建個性化服務流程。
騰訊云:以強大的即時通訊技術為核心,幫助企業搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯絡平臺,支持被集成于SaaS或業務系統,在金融、電信等領域應用廣泛。
國際公司
Teleperformance:國際知名外包服務供應商,在超170個國家地區通過近400個運營基地,為跨國公司提供電話銷售、售后支持等綜合性業務,文化適應和本地法律合規方面表現專業。
Amazon Connect:亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺,亮點是按需付費,可集成Alexa AI助理,全球部署能力對跨境業務的零售及物流公司重要。
Genesys Cloud Genesys:憑借先進的SaaS理念,把傳統聯絡方式升級到數字交互時代,其Omnichannel Engagement Suite可整合多渠道,適用于大型組織。
Vonage:專注提供VoIP及相關API接口開發工具,話務質量監控出色,低延遲高穩定性,受初創團隊青睞用于內部溝通及外部拓展。
IntBell國際云通訊平臺:提供短信驗證、海外撥號等專業通信服務,在跨境電商領域因快速開通國際線路、價格友好受青睞,還可高度自定義界面設置。
上一篇:
呼叫中心是干什么的下一篇:
呼叫中心系統平臺軟件