電話呼叫中心是一個集中處理客戶來電、提供服務(wù)的場所。它是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。從功能角度來看,呼叫中心主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話。當(dāng)客戶撥打企業(yè)的電話時,呼叫中心的工作人員會迅速響應(yīng)
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