呼叫中心業(yè)務(wù)模式主要圍繞客戶服務(wù)展開。在傳統(tǒng)模式下,呼叫中心接收客戶來電,通過人工客服解答問題、處理投訴等。這一模式的優(yōu)勢在于能夠直接與客戶溝通,及時(shí)解決客戶問題。例如,客戶在購買
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