引言

呼叫中心作為企業與客戶溝通的關鍵橋梁，在提升客戶體驗、優化服務流程等方面發揮著重要作用。隨著市場需求的不斷增長和技術的持續創新，眾多呼叫中心公司脫穎而出。以下是對當前市場上呼叫中心十大公司的介紹及排名情況分析。

國內呼叫中心公司

呼叫中心客服系統：提升客戶服務體驗的關鍵方案

合力億捷云呼叫中心：作為國內領先的一體化云客服解決方案提供商，其系統靈活性高、穩定性強，專注于為中小企業及大型企業提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平臺，能滿足多場景、多渠道需求，并融入AI智能語音識別技術，在電信、汽車、物流等領域深受頭部企業青睞。

中國移動呼叫中心：依托龐大的網絡資源和覆蓋范圍，采用租用形式為眾多行業客戶打造專業級別的呼叫管理服務，涵蓋語音通話、視頻會議、多媒體互動等多個板塊，還支持跨區域協作，推出的“5G+智慧客服”方案為政企單位及零售業帶來全新服務體驗。

騰訊云聯絡中心：以強大的即時通訊技術為核心，幫助企業快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯絡平臺，支持被集成于SaaS或業務系統，為企業客服、銷售、線下門店溝通、混合辦公等場景提供靈活穩定的一體化云聯絡中心，在金融、電信、教育培訓等領域應用廣泛。

天潤融通：專注于呼叫中心系統的研發與優化，為企業提供高效穩定的呼叫中心服務，助力企業提升客戶滿意度和忠誠度，憑借在行業內多年的深耕細作，贏得了良好的口碑。

神州泰岳：在呼叫中心領域擁有豐富的經驗和技術實力，其呼叫客服中心解決方案深受行業認可，能夠助力企業提升服務效率和質量，在市場上具有較高的知名度。

國際呼叫中心公司

Teleperformance：作為一家國際知名外包服務供應商，以優質的人才儲備與全球性網絡布局聞名，在超過170個國家地區中通過近400個運營基地，為各類跨國公司提供包括電話銷售、售后支持及調研訪談在內的一系列綜合性業務。

Amazon Connect：是亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯絡平臺，其按需付費模式靈活便捷，不同規模企業均可使用，通過集成亞馬遜Alexa AI助理，可實現大部分操作自動完成，對于跨境業務支持能力強。

Genesys Cloud Genesys：憑借先進的軟件即服務理念，將傳統聯絡方式升級到全新的數字交互時代，其開發的Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道的客戶溝通，適用于大型組織。

Vonage：專注提供VoIP及相關API接口開發工具，以創新見長，具有出色的話務質量監控機制以及低延遲高穩定性的特色，在遠程辦公興起后，受到大量初創團隊的青睞。

IntBell國際云通訊平臺：提供從短信驗證到海外撥號再到虛擬號碼綁定等一系列專業通信服務，以靈活易用著稱，在跨境電商領域收獲大批忠實用戶，且具備高度自定義界面設置選項。