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呼叫中心系統品牌:多維度剖析十大品牌

尚通科技 2 2025.02.27

在數字化商業浪潮中,呼叫中心系統已成為企業與客戶溝通的關鍵橋梁,對提升客戶服務質量、增強營銷效果起著重要作用。市面上呼叫中心系統品牌眾多,下面為您介紹備受矚目的十大品牌。

合力億捷HOLLYCRM:2002年創立,專注通訊領域,提供呼叫中心系統、智能客服等多元服務,還涉及400電話相關增值電信業務。其系統靈活性高、穩定性強,將AI智能語音識別融入業務流程,能助力企業實現精準客戶畫像,在電信、汽車、物流等行業深受頭部企業青睞。

訊鳥軟件infobird:2001年成立,云客戶聯絡領域的佼佼者,2021年在納斯達克上市。憑借AI、大數據、云計算技術,為企業提供數智化轉型升級方案,擁有多個業務基地和云計算研發中心,服務網絡覆蓋全國。

中通天鴻:2010年創立,是全場景智能呼叫中心解決方案提供商,為5000+企業提供客服系統平臺服務,覆蓋互聯網、金融保險、電子商務等行業,推動企業呼叫中心數字化,實現智慧服務、智能營銷和科學管理。

青牛軟件:2004年成立的老牌云通訊服務商,擁有專業研發設計團隊,運用ICT、人工智能、視頻等核心技術開發智慧聯絡平臺,以操作規范、信息安全、運行穩定等優勢,在保險、銀行、電信等行業廣泛應用。

騰訊企點:2015年推出,是騰訊云旗下智慧客戶運營平臺,融合即時通訊、人工智能等技術,結合微信、QQ社交通路,提供從營銷孵化到客戶服務的全場景企業級SaaS服務,覆蓋教育、金融、工業等多個領域。

容聯云:2013年成立,全球專業智能通訊云服務商,2021年在紐交所上市,為企業及開發者提供網絡通話、視頻、會議、呼叫中心等云通信業務,開發者可通過其API實現語音驗證碼、語音對講等多種通訊功能。

呼叫中心調度系統:高效運營的核心樞紐

得助智能:2014年成立,利用AI科技驅動企業創新增長,母公司獲多項軟著及CMMI5國際認證,產品覆蓋云呼叫中心、智能語音機器人等,應用于企業服務營銷全場景。

訊眾通信COMMCHINA:2008年成立,為企業和政府提供全面通信服務及城市運營數字化方案,在云通信PaaS平臺、呼叫中心全產業鏈智能化服務等方面實力強勁,助力客戶實現營銷管理與生產運營系統的融合打通與智能升級。

智齒科技:知名一體化客戶聯絡解決方案提供商,提供呼叫中心、機器人、人工在線客服等產品與BPO外包服務,構建公域與私域、營銷與服務、軟件與BPO業務一體化解決方案,合作企業超30萬+家 。

網易七魚:網易旗下提供圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS平臺,融合智能機器人、在線客服、外呼機器人、呼叫中心等功能,擁有業內領先的智能化能力,通過國際雙重信息安全權威認證,驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。

這些品牌在技術實力、服務質量、功能特色等方面各有千秋。企業在選擇時,需結合自身預算、業務需求、功能偏好等因素,多方對比,挑選最契合自身發展的呼叫中心系統,以提升運營效率與客戶體驗,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

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