在數(shù)字化浪潮下，企業(yè)的通信與客戶服務(wù)需求不斷攀升，okcc呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。它采用SaaS租用模式，是一套基于云計(jì)算技術(shù)的電話呼叫解決方案，為企業(yè)搭建起高效溝通的橋梁。

okcc呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大，在撥號(hào)方面，支持手動(dòng)、自動(dòng)外呼，還具備群呼功能，群呼又分為帶語(yǔ)音和不帶語(yǔ)音兩種方式，且有先轉(zhuǎn)坐席再轉(zhuǎn)客戶、先轉(zhuǎn)客戶接通再轉(zhuǎn)坐席兩類，大大提升外呼效率。其錄音功能十分全面，涵蓋強(qiáng)制、禁止錄音，還能選擇從播放彩鈴或兩端通話開始錄音，支持多種媒體編解碼及相互轉(zhuǎn)換。統(tǒng)計(jì)功能涉及坐席、班組、任務(wù)、客戶標(biāo)記、消費(fèi)、充值、代理商利潤(rùn)、轉(zhuǎn)賬等多方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。此外，還擁有并發(fā)控制、中繼二次選路、呼出黑名單、超頻控制、客戶設(shè)備遠(yuǎn)程管理等特色功能，并且支持呼叫業(yè)務(wù)對(duì)接、對(duì)外語(yǔ)音驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)對(duì)接、對(duì)外crm對(duì)接。

電話呼叫中心

okcc呼叫中心外呼系統(tǒng)登錄

想要使用okcc呼叫中心外呼系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，登錄是第一步。打開常用瀏覽器，在地址欄準(zhǔn)確輸入呼叫中心服務(wù)器地址 ，按下回車鍵后，即可進(jìn)入登錄界面。

在登錄界面中，需要填寫三項(xiàng)關(guān)鍵信息。首先是客戶名稱，也就是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建該企業(yè)時(shí)所填寫的名稱；其次是登錄名，若為系統(tǒng)管理員，登錄名為“admin”，其他角色的登錄名則是企業(yè)創(chuàng)建角色時(shí)所設(shè)定的；最后是登錄密碼。如果希望下次登錄更便捷，可勾選“記住客戶名稱和登錄名”選項(xiàng)，之后點(diǎn)擊“登錄”按鈕，就能順利進(jìn)入坐席頁(yè)面開展工作。

不過(guò)需要注意，若連續(xù)3次輸入錯(cuò)誤的登錄密碼，登錄界面會(huì)發(fā)生變化，此時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。若在10次嘗試內(nèi)都未能成功認(rèn)證登錄，賬戶將會(huì)被凍結(jié)，需等待24小時(shí)后自動(dòng)解凍。若想立即解凍，可聯(lián)系企業(yè)管理員重置登錄密碼。

當(dāng)成功登錄系統(tǒng)后，展現(xiàn)在眼前的是企業(yè)賬戶的基本菜單信息、簡(jiǎn)潔明了的工作臺(tái)信息以及精準(zhǔn)的系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間。在這里，工作人員可以快速找到所需功能入口，開啟高效的外呼工作。從獲取客戶信息、開展外呼溝通，到記錄溝通情況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能在這個(gè)系統(tǒng)中流暢完成 ，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)拓展效率。