云呼叫中心電話系統是基于計算機電話技術（CTI）和云計算技術，集成多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。

其具備諸多優勢。分布式部署讓企業跨地域協同合作、多分布點集中管理。企業還無需購買、安裝昂貴設備和系統，降低了成本。同時，部署快速、按需計費、管理便捷，建設周期短。并且系統可根據企業業務狀態和員工人數等靈活伸縮。

呼叫中心廠商：市場排名與優勢分析

在功能方面，云呼叫中心電話系統可實現IVR流程配置、智能分配客戶，提升服務效率。支持呼入彈屏，讓客服人員快速了解客戶信息。通話質檢功能可規范服務標準，提升服務質量。還能進行日程配置，便于客服安排工作。

要使用云呼叫中心電話系統，需登錄云呼叫中心平臺。不同的云呼叫中心平臺登錄入口不同。以合力億捷為例，登錄前需安裝谷歌瀏覽器，打開瀏覽器后，輸入合力億捷系統的登錄網址a6.7X24cc.com，就會進入系統的登錄頁面。坐席登錄時直接選擇呼叫中心登錄，輸入坐席賬號和密碼，選擇接聽方式即可登錄成功。以沃豐科技Udesk為例，通常需訪問其官方網站udesk.cn，在網站上找到云呼叫中心相關入口，按照提示輸入企業賬號、坐席工號、密碼等信息進行登錄。巨人網絡通訊的UCC云電話呼叫中心系統，則需在瀏覽器地址欄輸入其服務器地址，進入登錄界面后，填寫客戶名稱、登錄名、登錄密碼等信息進行登錄。