在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心在企業(yè)客戶服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用，以下是一些具有廣泛影響力的呼叫中心公司。

國(guó)內(nèi)公司方面，合力億捷是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，為企業(yè)提供全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語(yǔ)音識(shí)別融入業(yè)務(wù)流程。中國(guó)移動(dòng)呼叫中心依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級(jí)別的呼叫管理服務(wù)，還推出“5G+智慧客服”方案。阿里云云呼叫中心基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)服務(wù)體系。騰訊云聯(lián)絡(luò)中心以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心，助力企業(yè)搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)AI賦能助力出海業(yè)務(wù)。百度呼叫中心憑借在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語(yǔ)言處理等技術(shù)應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，提供端到端的語(yǔ)音技術(shù)解決方案。

呼叫中心廠商與線路供應(yīng)商：協(xié)同構(gòu)建高效通信網(wǎng)絡(luò)

**國(guó)際公司中，Teleperformance**作為國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，在超170個(gè)國(guó)家地區(qū)設(shè)有近400個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為跨國(guó)公司提供多種綜合性業(yè)務(wù)。Amazon Connect是亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)是按需付費(fèi)，集成Alexa AI助理，全球部署能力強(qiáng)。Genesys Cloud Genesys以先進(jìn)的SaaS理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到數(shù)字交互時(shí)代，其全渠道整合功能適用于大型組織。Vonage專注提供VoIP及相關(guān)API接口開(kāi)發(fā)工具，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控出色，低延遲高穩(wěn)定性。IntBell國(guó)際云通訊平臺(tái)提供多種專業(yè)通信服務(wù)，在跨境電商領(lǐng)域因快速開(kāi)通國(guó)際線路、價(jià)格友好而受青睞，且界面可高度自定義。