以下是一些國內外知名的呼叫中心公司:
國際廠商
Teleperformance:是一家國際知名外包服務供應商,在超過170個國家地區中,通過近400個運營基地,為各類跨國公司提供包括電話銷售、售后支持及調研訪談在內的一系列綜合性業務。
Amazon Connect:是亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯絡平臺,亮點在于按需付費模式,不同規模企業均可靈活使用。集成亞馬遜Alexa AI助理,可實現從簡單問答到復雜任務指導的大部分操作自動完成。
Genesys Cloud Genesys:憑借先進的軟件即服務理念,把傳統聯絡方式升級到了全新的數字交互時代。開發出的Omnichannel Engagement Suite,可同時管理電子郵件回復、社交媒體評論整理及電話熱線接入操作。
國內廠商
合力億捷:國內領先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯絡解決方案,將AI智能語音識別融入業務流程,在電信、汽車以及物流領域優勢明顯。
阿里云云呼叫中心:基于全球頂尖云計算架構設計而成的一站式服務平臺,打通熱線電話、網站、小程序、APP等聯系渠道,利用AI能力升級數字員工服務與坐席智能輔助體系。
騰訊云聯絡中心:以強大的即時通訊技術為核心,幫助企業快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯絡平臺,支持被集成于SaaS或業務系統。
鴻聯九五:成立于1995年,隸屬于中信集團,是行業內唯一有央企背景的服務外包公司,為金融、互聯網、公共事業單位等提供客戶聯絡中心、云通信等服務。
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