在呼叫中心領(lǐng)域，有十家公司脫穎而出，各具特色，至于哪家最好用，需結(jié)合企業(yè)自身需求判斷。

Genesys是行業(yè)的創(chuàng)新者，其云聯(lián)絡(luò)中心融合先進(jìn)的AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能路由與個(gè)性化交互，適用于追求前沿客戶體驗(yàn)的大型企業(yè)。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)與收費(fèi)方式

Five9同樣專注云服務(wù)，可靠性極高，且擁有豐富的第三方集成選項(xiàng)，對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜、需多系統(tǒng)協(xié)作的企業(yè)而言，是理想之選。

NICE以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力聞名，通過深度挖掘通話數(shù)據(jù)，助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升坐席績(jī)效，適合注重精細(xì)化管理的企業(yè)。

Aspect的全渠道解決方案十分出色，無縫整合電話、郵件、社交媒體等溝通途徑，為期望打造統(tǒng)一客戶體驗(yàn)的企業(yè)提供便利。

Avaya歷史悠久，產(chǎn)品穩(wěn)定性極佳，其呼叫中心系統(tǒng)在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域根基深厚，對(duì)依賴可靠通信基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)極具吸引力。

Alcatel-Lucent Enterprise主打靈活性，能根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)變化快速調(diào)整，對(duì)發(fā)展迅速、需求多變的企業(yè)頗為友好。

8×8融合通信平臺(tái)將語音、視頻、協(xié)作功能集于一身，為追求一站式通信解決方案的企業(yè)簡(jiǎn)化管理流程。

RingCentral在移動(dòng)辦公支持方面表現(xiàn)卓越，員工可隨時(shí)隨地高效接入呼叫中心，適合以移動(dòng)辦公為主的現(xiàn)代企業(yè)。

Talkdesk專注于云呼叫中心的易用性，部署速度快，培訓(xùn)成本低，小型企業(yè)或創(chuàng)業(yè)公司能夠快速上手。

Five9強(qiáng)調(diào)卓越的客戶服務(wù)，其專業(yè)的支持團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為企業(yè)排憂解難，重視服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)可優(yōu)先考慮。

由此可見，呼叫中心公司沒有絕對(duì)的“最好用”。企業(yè)要依據(jù)自身規(guī)模、預(yù)算、業(yè)務(wù)類型、技術(shù)需求等因素綜合考量，才能選出契合自身的呼叫中心合作伙伴，提升客戶服務(wù)水平與運(yùn)營(yíng)效率。