呼叫中心行業發展迅速,以下是一些在行業內具有較高知名度和影響力的公司。
合力億捷:國內領先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯絡解決方案,將AI智能語音識別融入業務流程,在電信、汽車及物流領域表現出色。
中國移動呼叫中心:依托龐大網絡資源和覆蓋范圍,提供語音通話、視頻會議等多板塊服務,推出“5G +智慧客服”方案,為眾多行業提供強大支持。
阿里云云呼叫中心:基于全球頂尖云計算架構設計,打通多種用戶與企業聯系渠道,利用AI能力升級服務與坐席智能輔助體系,受互聯網公司青睞。
騰訊云聯絡中心:以強大即時通訊技術為核心,幫助企業搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯絡平臺,通過AI賦能助力客戶出海業務搭建,在金融等領域應用廣泛。
百度呼叫中心語音解決方案:立足人工智能領域領先實力,將自然語言處理等技術全面應用于呼叫系統,主打高精準語音識別和流暢語音合成技術,助力企業處理客服業務。
Teleperformance:國際知名外包服務供應商,以優質人才儲備與全球性網絡布局聞名,在超170個國家地區通過近400個運營基地,為跨國公司提供多種綜合性業務。
Amazon Connect:亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺,亮點是按需付費模式,集成亞馬遜Alexa AI助理,對跨境業務的大型零售及物流公司作用重大。
Genesys Cloud Genesys:憑借先進的軟件即服務理念,把傳統聯絡方式升級到數字交互時代,其Omnichannel Engagement Suite可全渠道整合管理,適用于大型組織。
Vonage:專注提供VoIP及相關API接口開發工具,有出色話務質量監控機制,低延遲高穩定性,受初創團隊青睞。
IntBell國際云通訊平臺:提供短信驗證等專業通信服務,靈活易用,在跨境電商領域因快速開通國際線路、價格友好獲大批用戶。
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呼叫中心廠商與呼叫中心公司