合力億捷云呼叫中心
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商,專(zhuān)注于“營(yíng)、銷(xiāo)、服”全場(chǎng)景智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案,靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng),在電信、汽車(chē)以及物流領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
中國(guó)移動(dòng)呼叫中心
依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍,采用租用形式為眾多行業(yè)客戶(hù)打造專(zhuān)業(yè)級(jí)別的呼叫管理服務(wù),涵蓋語(yǔ)音通話(huà)、視頻會(huì)議、多媒體互動(dòng)等多個(gè)板塊,并支持跨區(qū)域協(xié)作。
阿里云云呼叫中心
基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)而成的一站式服務(wù)平臺(tái),打通多種用戶(hù)與企業(yè)的聯(lián)系渠道,利用AI能力升級(jí)服務(wù)與坐席智能輔助體系,具有高度智能化與定制化的特點(diǎn)。
騰訊云聯(lián)絡(luò)中心
以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心,幫助企業(yè)快速搭建集電話(huà)、在線(xiàn)交流、音視頻通話(huà)為一體的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái),支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng),在金融、電信以及教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
百度呼叫中心語(yǔ)音解決方案
立足其在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力,將自然語(yǔ)言處理以及語(yǔ)義理解技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)當(dāng)中,主打高精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和流暢的語(yǔ)音合成技術(shù)。
Teleperformance
國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商,以?xún)?yōu)質(zhì)的人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名,在超過(guò)170個(gè)國(guó)家地區(qū)中,通過(guò)近400個(gè)運(yùn)營(yíng)基地,為各類(lèi)跨國(guó)公司提供綜合性業(yè)務(wù)。
Amazon Connect
亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái),最大的亮點(diǎn)在于按需付費(fèi)模式,不同規(guī)模企業(yè)均可靈活使用,并可集成亞馬遜Alexa AI助理。
Genesys Cloud Genesys
憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念,把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到全新的數(shù)字交互時(shí)代,其開(kāi)發(fā)出的Omnichannel Engagement Suite可同時(shí)管理多種渠道的客戶(hù)互動(dòng)。
Vonage
專(zhuān)注提供VoIP及相關(guān)API接口開(kāi)發(fā)工具,以出色的話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,以及低延遲高穩(wěn)定性的特色占據(jù)一定市場(chǎng)份額。
IntBell國(guó)際云通訊平臺(tái)
提供從短信驗(yàn)證到海外撥號(hào)再到虛擬號(hào)碼綁定等一系列專(zhuān)業(yè)通信服務(wù),以靈活易用著稱(chēng),在跨境電商領(lǐng)域收獲大批忠實(shí)用戶(hù)。
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呼叫中心的職能與作用