國內排名情況

合力億捷云呼叫中心

作為國內領先的一體化云客服解決方案提供商，其系統靈活性高、穩定性強，專注于為中小企業及大型企業提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平臺，滿足多場景、多渠道需求，還融入AI智能語音識別，助力企業精準客戶畫像，在電信、汽車及物流領域深受頭部企業青睞 。

呼叫中心業務外包平臺：企業服務新選擇

中國移動呼叫中心

依托龐大網絡資源和覆蓋范圍，采用租用形式為眾多行業客戶打造專業級呼叫管理服務，涵蓋語音通話、視頻會議、多媒體互動等板塊，支持跨區域協作，推出的“5G+智慧客服”方案為政企單位及零售業帶來全新服務體驗 。

萬乘金融服務集團

作為龍頭催收企業，在全國95個城市設立87家分公司及15個辦事處，主要合作機構包括中農工建、民生、招商等頭部金融機構，在金融服務外包領域表現出色 。

國際排名情況

Teleperformance

這是一家國際知名外包服務供應商，以優質人才儲備與全球性網絡布局聞名，在超過170個國家地區通過近400個運營基地，為跨國公司提供電話銷售、售后支持及調研訪談等綜合性業務，在文化適應和本地法律合規方面專業度高，深受國際商務公司青睞 。

Amazon Connect

亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯絡平臺，按需付費模式靈活，不同規模企業均可使用，集成亞馬遜Alexa AI助理，可實現大部分操作自動完成，對于跨境業務支持能力強，全球部署能力突出 。

Genesys Cloud

憑借先進的軟件即服務（SaaS）理念，將傳統聯絡方式升級到全新數字交互時代，其開發的Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道的客戶交互，適用于大型組織，如銀行保險集團或連鎖超市集團 。

綜合排名情況

排名的依據通常包括技術實力、服務質量、客戶口碑、市場份額、創新能力等多個方面。不同的排名機構和評選標準可能會導致排名結果略有差異。例如，在工信部、商務部等多部門指導下評選的首屆“金色聲浪杯”2024年度呼叫中心10強，更側重于企業的管理能力和服務體驗；而一些專業的市場調研機構可能會更注重市場份額和技術創新等方面 。